Benchmarking se direktno odnosi na razvoj poslovne strategije i istraživanje tržišta. Ovaj koncept podrazumeva proces identifikovanja, razumevanja i prilagođavanja postojećih modela efikasnog upravljanja preduzećem. Sve se to radi kako bi rad vaše kompanije bio efikasniji. Osnovne tehnike benčmarkinga su evaluacija i upoređivanje ili uspoređivanje.
Primjeri benčmarkinga obično su najbolje opcije za proizvode ili usluge i postupak njihove marketinške promocije, koje koriste konkurentske firme ili kompanije iz srodnih područja. To se radi kako bi se utvrdili mogući načini za poboljšanje vlastitih proizvoda ili usluga, kao i metoda rada. Mnogi ekonomisti smatraju da je benčmarking jedan od pravaca usmjerenih strateških marketinških istraživanja. Ova metoda ima očite nedostatke. Među njima je poteškoća u dobivanju dovoljno objektivnih podataka zbog zatvorene prirode mnogih kompanija, kao i naše vlastite. Pored toga, trenutni šeme poreskog i finansijskog računovodstva ne pružaju uvijek mogućnost dobivanja istinitih informacija o raznim oblastima aktivnosti kompanija. Poreklo engleske riječi "benchmarking" je znatiželjno, što je teško jednoznačno prevesti na ruski jezik. Riječ benchmark znači "mjerilo na fiksnom objektu". Na primjer, oznaka na stupu o boravku na određenom kilometru rute. Laički rečeno, mjerilo je određena tema s određenom količinom, kvalitetom i koja se može koristiti kao mjerilo ili standard u usporedbi s drugim sličnim predmetima. U poslovanju se benchmarking podrazumijeva kao sistematska aktivnost usmjerena na usvajanje najboljih primjera poslovanja. U ovom konceptu, ovu riječ je prvi put uvela u svakodnevni život ekonomista i preduzetnika 1972. godine jedna od istraživačkih konsultantskih organizacija iz grada Cambridgea, SAD. Rezultati istraživanja kompanije došli su do zaključka da, da bi se pronašlo efikasno rješenje u visoko konkurentnom okruženju, treba pažljivo proučiti iskustvo najboljih preduzeća u industriji, kako bi se zatim usvojilo u mjeri prihvatljivoj za nekoga vlastita kompanija. Vrlo brzo su mnoge firme u Evropi i Sjedinjenim Državama počele aktivno prakticirati filozofiju benčmarkinga. Danas je bez proučavanja tuđeg poduzetničkog iskustva i radnih metoda teško zamisliti pokretanje novog posla u gotovo bilo kojoj zemlji. Benchmarking je jedno od ključnih područja formiranja poslovne strategije za poduzeće bilo koje veličine. Danas postoji nekoliko vrsta benčmarkinga: interno, funkcionalno, konkurentnost i benčmarking procesa. Glavne faze ovog procesa uključuju definiciju objekta, odabir partnera, prikupljanje informacija, njihovu analizu i provedbu.
