Ako vam kupljeni predmet, nakon što ga ponesete kući, apsolutno ne odgovara, imate pravo da ga promijenite u okviru važećeg zakona. Usput, možete vratiti predmet i razmijeniti ga čak i ako ste ga kupili u internet trgovini. Mogu se pojaviti samo pitanja o plaćanju kurirskog rada. Ali ovo je poseban slučaj, koji svaka trgovina rješava na svoj način.
Potrebno
- - prodajni ili blagajnički ček;
- - pasoš.
Instrukcije
Korak 1
Ako vam predmet (neprehrambeni proizvod) kupljen u trgovini iz bilo kojeg razloga ne odgovara, vratite ga u trgovinu. Na vašoj strani je Savezni zakon o pravima potrošača br. 212, gdje prema članu 25 možete razmjenjivati robu odgovarajuće kvalitete. Da biste to učinili, morate kontaktirati trgovinu u roku od dvije sedmice od datuma kupovine. Istovremeno, sama stvar mora biti prezentacije: oznake i etikete, ambalaža moraju biti sačuvani, ne smije biti tragova upotrebe ove stvari. Zadržite i račun, a ako ga izgubite, sa sobom povedite nekoga ko može potvrditi kupovinu.
Korak 2
Ako prodavatelj nema pritužbi na vraćeni proizvod, vratit će vam se troškovi predmeta. Ako želite zamijeniti predmet za sličnu vrijednost, na primjer, drugu veličinu ili boju, i dalje ćete morati vratiti stavku. A zatim ponovo registrujte kupovinu. Samo nemojte zaboraviti putovnicu bez koje je nemoguće vratiti robu.
Korak 3
Ali zakon štiti prava ne samo kupca, već i prodavca. Ne može se svaki predmet vratiti i zamijeniti. Na primjer, nakon kupovine automobila, kućanskih aparata, namještaja i tehnički složene robe vrlo je teško vratiti ih u trgovinu. Njima je pokriven garantni period u kojem se možete prijaviti za besplatni popravak. Ne možete zamijeniti i vratiti lijekove, predmete za ličnu higijenu, parfeme i kozmetiku, donje rublje, čarape i hulahopke. Ako imate opravdanih razloga da vjerujete da vam je neispravna oprema prvotno prodana, možete naručiti neovisni pregled. Ako se njezini zaključci podudaraju s vašim, prodavač će biti dužan vratiti robu, vratiti vam novac, uključujući i plaćanje usluga stručnjaka.
Korak 4
Ako želite stvar zamijeniti u dobrom stanju nakon upotrebe za bilo koji sličan proizvod ili nešto drugo, koristite resurse na kojima se prodaju nove i rabljene stvari. Na primjer, djetetu ostaju kolica koja nemaju smisla prodavati - ona su jeftina, ali možete ih promijeniti, na primjer, za pakiranje novih pelena. Tamo također možete zamijeniti nove stvari koje se ne mogu vratiti u trgovinu, ali se mogu zamijeniti za sličan proizvod prikladne veličine, boje itd.
