Nažalost, rad moderne zdravstvene zaštite i dalje je predmet kritika. Poteškoće u zakazivanju sastanka sa uskim specijalistima, dugo vrijeme čekanja, loše pružena usluga, pa čak i direktna bezobrazluk osoblja - sve to često postaje razlog za žalbe na kliniku.
Instrukcije
Korak 1
Ako se žalite na prijem ili postupke medicinskog osoblja, možete kontaktirati glavnog ljekara ustanove. Obično je dovoljna usmena žalba, ali ako je sukob ozbiljan i zahtijeva istragu, ima smisla podnijeti pisanu žalbu, čiju ćete kopiju morati zadržati za sebe. U roku od mjesec dana, glavni ljekar mora ne samo razmotriti vašu žalbu, već i izvijestiti o poduzetim mjerama protiv zaposlenih koji su počinili prekršaj.
Korak 2
Ako se sukob ne može riješiti u zdravstvenoj ustanovi, obratite se svom regionalnom zdravstvenom odjelu. Obično se telefoni i adrese za slanje pisama postavljaju na web stranice gradskih i okružnih uprava. U žalbi obavezno navedite svoje podatke i navedite suštinu sukoba. Takođe, u roku od 30 dana morate biti obaviješteni o rezultatima postupka.
Korak 3
Da bi osiguralo neovisno saslušanje, Ministarstvo zdravlja uspostavilo je javnu recepciju u koju možete poslati e-poštu - sjajnu uštedu vremena. Ako je potrebno, uz pismo možete priložiti dokumente, na primjer izvode, recepte, audio snimke ili fotografije.
Korak 4
Javna komora se 2013. godine zainteresirala i za kvalitet pružanja medicinskih usluga, koja često prima pritužbe na poliklinike. Javnu komoru sada možete nazvati pozivom posebno organizovane besplatne vruće linije: 8-800-700-8-800, višekanalni telefon. Imajte na umu da ćete se, kao i u svakom drugom slučaju, morati predstaviti i ostaviti svoje kontakt podatke prije predstavljanja situacije.
Korak 5
Građani često žele objaviti zloupotrebu medicinskog osoblja u poliklinici. To se može učiniti putem masovnih medija ili posebnih web izvora, na primjer, "Yabeda", odlaskom u odjeljak klinike.
