Postoji ogroman broj firmi, i poznatih i cijenjenih, i onih koje su se tek otvorile. Neki od njih iskreno izvršavaju svoje obveze prema potrošaču, a neki od njih obmanjuju svoje kupce. Nažalost, niko nije osiguran od nepouzdanih firmi. Kamo ići ako je takva kompanija prevarila vas i vaše najmilije?
Instrukcije
Korak 1
Društvo za zaštitu prava potrošača. U slučaju kršenja klauzula sporazuma zaključenog između potrošača i kompanije, klijent ima pravo podnijeti žalbu ovom državnom tijelu uz prilog svih potrebnih potvrda i dokumenata.
Korak 2
Rospotrebnadzor. Nadgleda usklađenost sa zaštitom potrošača. U slučaju nezadovoljstva odlukom Kompanije, potrošač ima priliku kontaktirati Rospotrebnadzor s naznakom odluke koju je donijela ova organizacija.
Korak 3
Tužilaštvo. Preporučljivo je da se obratite ovom organu samo ako ste nezadovoljni radom prethodne dvije organizacije. Nakon podnošenja zahtjeva, uz priloženu svu potrebnu dokumentaciju, tužioci posjećuju adresu ove kompanije i provode potpunu provjeru aktivnosti ove kompanije.
Korak 4
Policija. Postoje takozvane "fly-by-night" firme koje rade dok ne ostvare profit i zatvore se odmah. U ovom slučaju niko ne može pomoći, osim okružne policijske uprave. Zaposleni u službi će izvršiti provjeru podataka koje je podnosilac zahtjeva dostavio o vlasnicima kompanije i pružiti odgovor na osnovu rezultata istrage.
Korak 5
Sud. Ako ova kompanija nastavi s radom, ali na drugoj adresi, policija, prema izjavi koju ste dobili, pokreće krivični postupak. Nakon izvršenja svih kriminalističkih istraga, svi materijali bit će dostavljeni sudu. Takođe, podnosilac prijave može se obratiti ovom organu u slučaju kršenja firme, nastavljajući se i nakon inspekcije Rospotrebnadzora.
Korak 6
Online projekti. Nedavno se pojavio novi način razjašnjavanja poslovnih odnosa sa nepouzdanom kompanijom - projekat "Narodna gnjev". Tek se nedavno pojavio na Internetu, ali je već stekao popularnost. Svaki nezadovoljni potrošač može ostaviti žalbu na ovaj projekt i odmah pronaći rješenje svog problema od osnivača ove organizacije. Suština "Gnjeva ljudi" je uspostavljanje dijaloga između potrošača i kompanije, pronalaženje i donošenje odluke prihvatljive za obje strane.
