Ako niste zadovoljni stambeno-komunalnim uslugama koje pruža kompanija za upravljanje, možete kontaktirati regulatorna tijela sa zahtjevom za provođenje inspekcije. Međutim, prije podnošenja zahtjeva morate znati koliko bi vam stambenih i komunalnih usluga trebalo pružiti.
Instrukcije
Korak 1
Sve kompanije za upravljanje moraju kontrolirati kvalitet usluga koje pružaju svojim klijentima. Dakle, opskrba toplom i hladnom vodom trebala bi biti neprekidna i neprekidna tokom cijele godine. Za mjesec dana komunalne službe imaju pravo isključiti vodu na najviše 8 sati, a minimalna temperatura tople vode je 60 stepeni Celzijusa. Detaljne informacije o tome koliko komunalnih usluga treba da vam se isporuče možete pronaći na službenoj web stranici Ministarstva građevine i stanovanja i komunalnih usluga Ruske Federacije Gosstroy.gov.ru.
Korak 2
U slučaju da su vam stambene i komunalne usluge pružene ne najboljeg kvaliteta, na to morate obratiti pažnju hitnoj dispečerskoj službi. Dispečer će prihvatiti vašu prijavu i zabilježiti je u dnevnik registracije, a zatim će se s vama dogovoriti o datumu provjere kvaliteta usluge koja vam je pružena. Zajedno sa provjeravajućim zaposlenikom kompanije za upravljanje morat ćete sastaviti akt koji će dokumentovano potvrditi nizak kvalitet usluge koja vam se pruža. Pomoću ovog dokumenta možete preračunati plaćanja za stambene i komunalne usluge.
Korak 3
Ako društvo za upravljanje ne namjerava izvršiti ponovni izračun, možete se obratiti sudu s odgovarajućim zahtjevom. Kada se obraćate sudovima, možete se pozvati na uredbe vlade Ruske Federacije br. 306, 307 i 491. Tužbu možete podnijeti na okružnom sudu u vašem mjestu prebivališta.
Korak 4
Od 1. avgusta 2013. godine na teritoriji Ruske Federacije radi vruća linija koju mogu koristiti stanovnici Rusije koji se suočavaju sa problemima u stambeno-komunalnom sektoru. To se dogodilo na inicijativu Javne komore Ruske Federacije nakon nekoliko skandaloznih parnica povezanih sa finansijskim prevarama kompanija za upravljanje. Broj telefona je 8 800 700 88 00, radi svakodnevno od 9 do 18 sati po moskovskom vremenu, a poziv za stanovnike Rusije je besplatan.
Korak 5
Osim toga, možete kontaktirati regionalni ured Federalne antimonopolske službe i podružnicu Ministarstva regionalnog razvoja i tamo iznijeti svoja potraživanja. Kada kontaktirate ove vlasti, morate dostaviti dokumente o nekvalitetnom pružanju stambenih i komunalnih usluga ili dokumente koji ukazuju da komunalne usluge naplaćuju previsoku naknadu za svoje usluge.
