Kada se pojave problemi zbog nepravilnog rada vozila i netaktičnog ponašanja vozača, moguće je podnijeti žalbu zbog toga.
Potrebno
- - katalog gradskih organizacija;
- - internet;
- - izjava.
Instrukcije
Korak 1
Zapišite broj vozila i, ako je moguće, ime vozača. Korisno je i vrijeme slijeđenja rute. Ako vam vrijeme dopušta, pogledajte zidove autobusa, tamo trebaju biti zapisani podaci konvoja, kao i kontakti na koje možete nazvati.
Korak 2
Ako postoje problemi s autobusom u Moskvi, pošaljite žalbu na web stranicu Mosgostrans, koja ima poseban obrazac, napišite žalbu ili žalbu na nju - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Ako trebate podnijeti žalbu u drugom gradu, pronađite sličnu web lokaciju.
Korak 3
Saznajte kojoj autobusnoj floti pripada autobus. To se lako postiže korištenjem Interneta, za to koristite zabilježeni broj rute vozila od interesa.
Korak 4
U Moskvi nazovite Hot Line broj 8-495-950-42-04, ali gotovo je nemoguće proći tamo i pozivi se prihvaćaju od osam ujutro do osam uveče. Postoji i broj na koji možete nazvati kancelariju, radi od osam ujutro do pet uveče. Odatle je pozivatelj obično preusmjeren na telefon vruće linije ili mu se preporučuje da ispuni obrazac za povratne informacije. Pored toga, postoji telefonska sekretarica za informativni odjel Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Pronađite slične mogućnosti u svom gradu.
Korak 5
Ispunite prijavu, navedite u njoj najcjelovitije podatke o sebi, jer GUP Mosgortrans i slične organizacije imaju pravo ne odgovarati na zahtjeve s nedovoljnim ili netačnim sadržajem. Prijava mora sadržavati puno ime i prezime, poštansku adresu sa poštanskim brojem, broj telefona i e-adresu. Žalba se mora potvrditi u roku od tri dana, inače će se smatrati nevaljanom. Provjerite status aplikacije pozivom na broj 8-495-953-51-74. Pošaljite prijavu preporučenom poštom na adresu Državno unitarno preduzeće Mosgortrans, indeks 115035, Moskva, Raushskaya nab., 22/21, zgrada 1, Državno unitarno preduzeće „Mosgortrans“ili na adresu u drugom gradu koja se može naći u imenik organizacija. Na osnovu primljenog zahtjeva, transportna služba provodi istragu i također preuzima kontrolu nad rutama naznačenim u žalbi.
Korak 6
Ako poduzete radnje nisu dale rezultate, obratite se Rospotrebnadzoru s izjavom. Za to se popunjava standardni obrazac na web lokaciji https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Takođe kontaktirajte Društvo za zaštitu prava potrošača.
