Ogromno tržište za auto-poslovanje i usluge često se ne može nositi sa protokom kupaca. Kao rezultat, nekvalitetna popravka i održavanje vozila. A vlasnik automobila postaje talac sistema kada postoji veliki izbor, a nema se kome obratiti. Štaviše, službe ne snose gotovo nikakvu odgovornost za svoje greške. A onda klijent ima samo jedan izlaz - sam tražiti pravdu.
Instrukcije
Korak 1
Sve žalbe uvijek podnosite samo u pisanom obliku. Započnite s pismom zahtjeva upućenom generalnom direktoru autoservisa ili tehničkog centra. Ako je usluga umrežena, napišite pismo direktno upravitelju cijele mreže, a ne lokalnom menadžmentu. U ovom slučaju, sva je prilika da će se pismo razmotriti u pravnom odjelu i daće vam odgovor koji potpisuje šef. Redatelja na licu mjesta zanima samo utišavanje skandala i takvi pregovori ne vode uvijek do rezultata. Ako je greška autoservisa mala, ima smisla to riješiti na licu mjesta. Ali u ozbiljnim slučajevima potrebno je uključiti više rukovodstvo.
Korak 2
Ako kontaktiranje uprave nije dalo željeni rezultat, kontaktirajte Rospotrebnadzor vašeg grada. Na dane prijema možete osobno kontaktirati Saveznu službu, a možete i e-poštom poslati pismo s prigovorom. Pismu priložite kopiju odgovora uprave, stručne provjere (ako postoji) ili odluke osiguravajućeg društva. Ako govorimo o oštećenju automobila zbog greške autoservisa, priložite fotografije kvarova. U zakonskom roku primit ćete dragocjeno pismo s odgovorom na razmatranje vaše žalbe. Ako je odluka pozitivna, Rospotrebnadzor će takođe poslati kopiju pisma navedenom auto servisu.
Korak 3
Obratite se javnoj recepciji okružne uprave (ili gradske ili seoske uprave). Ured mora prihvatiti i registrirati vašu žalbu u pisanom obliku. U ovom slučaju, pismo tehničkom centru s pitanjem o regulisanju sukoba također će biti poslano iz okružne uprave. To znači da nakon ovako masovnog napada državnih službi na uslugu imate priliku pozitivno riješiti sukob.
Korak 4
Napišite recenziju o radu tehničkog centra na posebnim web lokacijama. Imate puno pravo da negativnu ocjenu ocijenite u auto servisu i opišete suštinu svojih zahtjeva. Tako ćete pomoći ostalim potrošačima usluga da naprave pravi izbor kada traže tehnički centar. A vi, pak, započnite potragu za auto servisom čitajući kritike o nivou usluge.
