1998. godine Vlada Ruske Federacije presudila je da je povratak i razmjena lijekova u apoteku nemoguć. 2005. Ministarstvo zdravlja i socijalnog razvoja izdalo je odgovarajuću naredbu pod brojem 785. Ali u isto vrijeme postoji rezerva - "proizvod mora biti odgovarajuće kvalitete". Na osnovu toga još uvijek postoji šansa za vraćanje lijeka u apoteku. Samo trebate znati u kojim slučajevima je to moguće.
Potrebno
- - Lijek;
- - paket;
- - uputstvo;
- - svjedok;
- - zaključak ljekara;
- - knjiga recenzija i prijedloga;
- - informativni štand.
Instrukcije
Korak 1
Lijek možete vratiti u apoteku ako utvrdite nedostatke. Tu spadaju: - nedostatak uputa; - istekao rok trajanja; - nesklad između izgleda lijeka i opisa njegovih karakteristika u uputama; - neispravno pakiranje; - nedostaci na etiketi; - neusklađenost roka trajanja (serije) između primarno (epruveta, bočica, ampula) i sekundarno pakovanje (karton).
Korak 2
Ako utvrdite bilo koji od navedenih nedostataka, odnesite lijek u ljekarnu, zatražite da ga promijenite za sličan ili vratite novac.
Korak 3
Ako se vašem zahtjevu ne udovolji, obratite se Zakonu o zaštiti potrošača, član 18. Svaka ljekarna mora imati informativni štand, uzeti kopiju ovog zakona i s njim upoznati farmaceuta.
Korak 4
Ako je vaš zahtjev dalje odbijen, zatražite da nazovete šefa ljekarne ili njegovog zamjenika. Sve mu detaljno objasnite. Recite im da kontaktiraju Rospotrebnadzor.
Korak 5
Zatražite knjigu recenzija i prijedloga, napišite svoje podatke (ime i adresu) i suštinu situacije. Navedite da ćete, ako vaš zahtjev ne bude zadovoljen u roku od 5 dana, ići na sud s tužbenom izjavom.
Korak 6
Obavezno prepišite podatke ljekarne sa štanda: ime, adresu, puno ime i prezime, telefonski broj Rospotrebnadzora. To će pokazati da ste spremni ići do kraja u slučaju odbijanja.
Korak 7
Ako je lijek odgovarajuće kvalitete, možete ga vratiti u apoteku samo u slučaju pogreške ljekarnika. Na primjer, morate kupiti ljekovitu mast, a oni su vam dali kremu. U tom slučaju, odmah zatražite zamjenu lijeka. A potvrda vaše nevinosti može biti recept liječnika ili svjedoka.
Korak 8
Kada kupujete lijekove bez recepta, trebali biste se savjetovati o kontraindikacijama. Farmaceuti često preporučuju lijek zbog njegove sigurnosti. Kod kuće klijent otkrije da se proizvod ne smije koristiti. U ovom slučaju, možete zamijeniti lijek u ljekarni ako postoji odgovarajuće mišljenje ljekara i svjedoka. Stoga će vam u ovom slučaju biti teško zamijeniti lijek.
