Ako nakon kupovine lijeka postane neophodno vratiti ga u ljekarnu, zakon je na strani potrošača. Ali prodavci se ne slažu uvijek s tim.
Povratak nekvalitetnih lijekova
Na osnovu zakonodavstva Ruske Federacije, sa sigurnošću možemo reći da je vraćanje droga zabranjeno. Ali ovo se odnosi samo na kvalitetan proizvod.
Zakon "O zaštiti prava potrošača" kaže da se takav proizvod može vratiti u apoteku, ali samo ako se utvrdi da je neispravan. Potonje uključuju istek roka trajanja lijeka, nesklad između boje, mirisa, veličine i podataka navedenih u uputama.
Lijek se smatra opasnim i neprikladnim za upotrebu, a ako kapica nedostaje, postoje pukotine vidljive golim okom. Na paketu mogu nedostajati upute za upotrebu ili označavanje. U ovom slučaju kupac ima pravo zahtijevati povrat uplaćenog novca ili zamijeniti robu za drugu.
Treba imati na umu da se kvalitetna roba ne može vratiti ili zamijeniti, to je precizirano u zakonodavnim dokumentima.
Kako vratiti lijek neadekvatnog kvaliteta
Lijek je moguće vratiti pod drugim okolnostima. Vrlo često farmaceuti slobodno prodaju proizvode na recept. U ovoj situaciji možete vratiti lijek i zamijeniti ga ili vratiti. Možemo reći da liječnik nije upozorio na nuspojave lijeka i kontraindikacije za njegovu upotrebu, a kupac ih ima. Odnosno, takav lijek je jednostavno kontraindiciran i može dovesti do zdravstvenih problema, pa čak i smrti osobe.
Naravno, za to će biti potrebna pisana izjava liječnika da pacijenta nije u potpunosti obavijestio o učinku lijeka. Uz to će biti potreban svjedok koji će potvrditi da prodavači ljekarni nisu upozorili potrošača na moguće štetne posljedice. Inače, ako iznenada takav lijek dovede do nuspojava ili smrti, zaposlenici ljekarne mogu biti krivično odgovorni.
Lijek možete promijeniti ako ljekarnik pogriješi kada se, na primjer, umjesto kreme prodao gel, odnosno nenamjerno je pomiješan.
U slučaju odbijanja vraćanja lijekova, možete kontaktirati Rospotrebnadzor, Društvo za zaštitu prava potrošača. U tom slučaju trebat ćete dostaviti svoje podatke, priložiti potvrde, dokumente.
