Koncept neispravnog proizvoda vjerovatno je svima nama poznat. Ali malo tko zna kako je moguće i potrebno zaštititi svoja zakonska prava u takvim neugodnim situacijama, koje radnje poduzeti kako bi se ovaj nekvalitetni proizvod vratio.
Instrukcije
Korak 1
Ako ste kupili neispravan ili nekvalitetan proizvod, u roku od dva tjedna možete ga vratiti u trgovinu. Preporučljivo je da imate račun za ovaj proizvod i odgovarajuće dokumente za njega. Međutim, odsustvo priznanice ne utiče na vaše pravo da se prijavite za povratak ili razmjenu robe (član 18. Zakona "O zaštiti prava potrošača"). Trebat će vam potvrda o registraciji kupljenog proizvoda ili svjedočenje dva svjedoka koji će potvrditi činjenicu da ste ovaj proizvod kupili u trgovini.
Korak 2
Prije nego što odete s neispravnim proizvodom u trgovinu u kojoj vam se prodao, morate napisati zahtjev u duplikatu. Trebao bi jasno naznačiti vaš zahtjev: povrat novca ili zamjenu robe za sličnu, ali visokokvalitetnu. Jedna kopija izjave ostaje prodavaču, a druga vama s oznakom da je prodavac prihvatio ovu tvrdnju. U zakonskom roku (obično 10 dana), vaši zahtjevi moraju biti ispunjeni.
Korak 3
Pisanje zahtjeva obično prodavače ispunjava vaše želje. U velikim trgovinama, gdje su osjetljivi na kupce, to će učiniti kako bi održali pouzdanu reputaciju. Ali ako se to nije dogodilo, vaši zahtjevi nisu ispunjeni u propisanom roku, imate pravo kontaktirati lokalni Odbor za zaštitu prava potrošača sa zahtjevom za pomoć u rješavanju trenutne kontroverzne situacije.
Korak 4
Pa, ako ovo nije pomoglo, idite na sud s tužbenom izjavom da raskinete ugovor o prodaji ovog nekvalitetnog proizvoda ili vratite novac za to. Pored toga, možete tražiti naknadu nematerijalne štete.
Korak 5
Postoje situacije, na primjer, kada se kompletan set robe naznačen na ambalaži ne poklapa sa njenim sadržajem, tada je potrebno uputiti žalbu ne prodavnici, već kompaniji koja je proizvela ovaj proizvod. "O zaštiti prava potrošača" je na vašoj strani. Imate puno pravo vratiti neispravnu ili neispravnu robu.
