Zlatni predmeti su cijenjeni i traženi u svako doba. Omiljeni su poklon većini žena. Međutim, prilikom kupovine morate biti vrlo oprezni. Proizvodi su često lošeg kvaliteta ili krivotvoreni. U ovom slučaju imate pravo zahtijevati zamjenu od prodavatelja ili vratiti robu.
Potrebno
- - zlatni proizvod;
- - ček;
- - TVRDITI;
- - svjedoci;
- - advokat;
- - zahtjev sudu.
Instrukcije
Korak 1
U skladu sa članom 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", zlatni proizvod možete vratiti u prodavnicu ako ne udovoljava državnim standardima. Mora imati probnu marku ili zapečaćenu etiketu. Posljednja označava naziv proizvoda i proizvođača, vrstu plemenitog metala, proizvod, težinu, karakteristike umetaka od dragog kamenja, cijenu.
Korak 2
Zlatni predmet možete vratiti u trgovinu čak i ako kopča pukne ili ispadne kamen. U tom slučaju mora se izvršiti pregled koji će potvrditi da se to dogodilo kao rezultat tvorničkog kvara. Kupljeni proizvod možete vratiti ako ne ispunjava karakteristike naznačene na zapečaćenoj etiketi.
Korak 3
Spremite račun. Budući da sadrži podatke o organizaciji od koje ste kupili proizvod. Ček je dobra pomoć u rješavanju vašeg problema. Pogotovo ako je organizacija promijenila ime ili promijenila lokaciju.
Korak 4
Napišite zahtjev u duplikatu. U njemu navedite broj kupovine, iznos uplate, datum otkrivanja nedostatka proizvoda i datum ispunjenja vašeg zahtjeva. Prema članu 22. Zakona o zaštiti potrošača, vaš zahtjev mora biti zadovoljen u roku od 10 dana.
Korak 5
Dajte jedan primjerak zahtjeva trgovini, a drugi zadržite za sebe. Vaša kopija mora biti potpisana. Ako zahtjev nije prihvaćen, pošaljite ga preporučenom poštom s potvrdom o primitku. Kopiju zahtjeva možete dostaviti i u prisustvu 2 svjedoka. U isto vrijeme u zahtjevu zabilježite: ime očevidaca, adresu i podatke o pasošu.
Korak 6
U navedenom roku, vaš zahtjev mora biti razmotren i udovoljen. U suprotnom, obratite se pravniku javnog udruženja potrošača i poduzmite pravnu akciju.
