Kada kupujete određene proizvode, dobivate garancijske kupone, koje prodavači toplo preporučuju da ih ne izgubite. Takvi dokumenti sadrže informacije o vremenskom okviru tokom kojeg možete koristiti besplatne popravke u slučaju kvara kupljenog proizvoda.
Gdje je garancijski rok
Garantni rok određuju proizvođači. Njegovo trajanje može se odrediti nekoliko dana, sedmica, mjeseci ili godina. U trenutku kupovine morate pročitati uslove garancije. Ovi podaci su naznačeni u posebnoj garancijskoj kartici kojoj je priložen račun koji potvrđuje plaćanje robe. Dokument bilježi podatke o kupcu, prodavaču, serijski broj kupnje i informacije o garanciji. Kupon je ovjeren pečatom, potpisima prodavatelja i kupca. Datum kupovine naveden je u posebnoj koloni. Ako kupon nije popunjen, smatra se nevažećim.
Garantni rok se može vidjeti i na ambalaži proizvoda. Takve informacije najčešće se mogu vidjeti, na primjer, na kutijama od elektronike ili kućanskih aparata. Garantni rok započinje ne od trenutka puštanja proizvoda, već od datuma kada ga je kupac kupio. Ovaj period završava u 00:00 sati navedenog datuma.
Tokom garantnog perioda kupac se može obratiti servisnom centru ako se pojave bilo kakvi kvarovi ili ako je kvalitet kupovine neadekvatan. Ako je razlog nemogućnosti njegove upotrebe za namjeravanu svrhu kršenje proizvodnih tehnologija, tada se proizvod može zamijeniti sličnim ili će se izvršiti odgovarajući popravak.
U nekim slučajevima, ako postoji bilo kakva sumnja u razloge kvara, može se odrediti neovisno ispitivanje. U vrijeme održavanja, kupcu se osigurava roba iste kategorije na upotrebu. Međutim, ne nude svi proizvođači ovu uslugu.
Možete pojasniti uvjete garancije za robu pozivom servisnog centra navedenog u garantnom listu ili ga pronaći na službenoj web lokaciji proizvođača. Potrebne kontakt informacije možete dobiti i od prodavača.
Garancijski rok za neke proizvode, na primjer kućanske aparate, baštensku opremu, obuću, zimsku odjeću, proizvođači naznačuju na svojim web stranicama. Zato prilikom kupnje, na primjer, automobila, odmah možete saznati uvjete garancije za njegovu uslugu.
Šta učiniti ako izgubite garancijsku karticu
Gubitak garancijske kartice vrlo je česta situacija. Mnogi potrošači ne pridaju važnost ovom dokumentu, kupujući ne preskupi proizvod. Međutim, u slučaju kvara kupovine tokom garantnog perioda, preduvjet za popravak bit će predočenje ne samo potvrde, već i samog obrasca garancije.
Ako ste izgubili garantni list, pokušajte dobiti njegov duplikat čim utvrdite da nedostaje. Da biste to učinili, trebate kontaktirati najbliži servisni centar i napisati odgovarajuću izjavu. Garancija se može vratiti odmah ili nakon nekoliko dana. Sve detalje ovog postupka možete saznati pozivanjem danonoćnih brojeva telefona servisnog centra.
