Kupili ste proizvod u trgovini i već ste kod kuće ustanovili da mu je istekao rok trajanja. Svemu može isteći rok trajanja - hrana, kozmetika, hemikalije za domaćinstvo, baterije za satove ili audio uređaj. Šta da se radi? Kako vratiti robu kojoj je istekao rok trajanja?
Instrukcije
Korak 1
Neka vam bude pravilo da uzimate ček prilikom kupovine. Ovim dokumentom je mnogo lakše dokazati da ste ovaj proizvod kupili u ovoj trgovini. A kupili su ga danas, a ne prije mjesec dana.
Korak 2
Ako nemate potvrdu, tada možete dokazati da ste došli u trgovinu i ovdje kupili robu, to može i snimak sa CCTV kamere. Danas mnogi poduzetnici instaliraju takav sigurnosni sistem u maloprodajnim objektima. Zatražite pregled zapisa kako biste uvjerili zaposlene u trgovini da ste ovdje obavili kupovinu.
Korak 3
Otiđite do prodavca i pokažite neuspješnu kupovinu. Ako ste redovni kupac u ovoj trgovini, recite mi da ovamo dolazite svaki dan i ova vam je situacija izuzetno neugodna. Obični kupci se u pravilu uvijek sretnu na pola puta i vrate novac ili promijene robu čak i bez računa. Ova tehnika posebno dobro djeluje kod „gledalaca“. Ako u trgovini ima puno ljudi, tada prodavači, ne želeći zaraditi lošu reputaciju za svoju trgovinu, odmah se izvine, kažu da se dogodio nesporazum koji se više neće ponoviti i riješe vaš problem.
Korak 4
Ako prodavac ne želi razgovarati s vama i vratiti robu, obratite se upravi trgovine. Prijetite da ćete, ako vam razmaženi proizvod ne zamijene, odnijeti u sanitarnu i epidemiološku stanicu. Vlasnici radnji plaše se sanitarnih inspekcija, jer na prodajnom mjestu uvijek mogu pronaći prekršaje.
Korak 5
Ako razgovor s upravom prodavnice ne da rezultate, učinite to - odnesite robu kojoj je istekao rok trajanja u sanitarnu i epidemiološku službu. Napišite izjavu da ste tog i tog datuma, u takvoj i takvoj trgovini kupili određeni proizvod, a kasnije utvrdili da je istekao. Detaljno opišite kada ste došli u trgovinu, s kim ste razgovarali, koje ste rezultate postigli. Priložite potvrdu o kupovini i predmet kojem je istekao rok trajanja. Sanitarna epidemiološka stanica bit će dužna poduzeti mjere na vašem pismu.
Korak 6
Još jedan slučaj kojem se možete obratiti za pomoć je društvo za zaštitu potrošača. Razmatraju apsolutno sve slučajeve varanja kupaca - bilo da se radi o hrani, proizvodima za domaćinstvo, odjeći ili nečem drugom. Kao i za sanitarnu i epidemiološku stanicu, napišite pismo predsjedniku društva u kojem ćete detaljno objasniti svoj problem, priložite mu potvrdu i sam proizvod. Nakon toga, zaposlenici društva s vašim pismom otići će na prodajno mjesto i obračunati se s vašim prestupnicima. Objasnite prodavačima prava i obaveze potrošača i natjerajte ih da vratite novac za robu.
