Zadovoljstvo kupaca zasniva se na prodaji robe. U osnovi svake marketinške aktivnosti u preduzeću je marketinški kompleks. Komunikacija je njegov element.
Instrukcije
Korak 1
Marketinški miks sastoji se od skupa alata koji se koriste za utjecaj na potražnju potrošača. Komunikacija, koja se naziva i "promocija", uključuje oglašavanje, propagandu, ličnu prodaju i promociju prodaje.
Korak 2
Ako govorimo o oglašavanju, onda se marketing odnosi na proces promocije proizvoda na tržištu, a ne na oglašavanje općenito. Oglašavanje je neosobna promocija usluge ili proizvoda koju plaća prodavac.
Korak 3
Suština oglašavanja u marketingu ne leži u tehnologiji izrade reklama, već u njenom utjecaju na pokazatelje prodaje robe. Prilikom izrade reklamne kampanje, marketinški odjel analizira tržište, planira i prati učinkovitost događaja.
Korak 4
Lična (direktna) prodaja se vrši komunikacijom između prodavaca i kupaca. Marketing je odgovoran za informacijsku potporu procesu. Korisnička usluga je od velike važnosti. Treba im pružiti informacije o prednostima proizvoda, o tome kakva svojstva proizvod ima.
Korak 5
Propaganda, kao dio komunikacije, također je od velike važnosti. Cilj mu je promovirati imidž kompanije. I to je njegova glavna razlika od oglašavanja koje ima za cilj promociju imidža proizvoda. Propaganda koristi tehnike koje nisu spomenute u zakonu "O oglašavanju".
Korak 6
Promocija prodaje odgovorna je za poticanje rada dobavljača i osoblja kompanije. To uključuje materijalne poticaje i metode moralnih podsticaja, čiji je cilj povećati interes zaposlenih i izvođača za povećanje prodajnih rezultata. To mogu biti besplatna putovanja i bonusi za zaposlene i nadmetanja za dobavljače.
Korak 7
Svaka organizacija, ako namjerava čvrsto zauzeti određenu nišu na tržištu, mora voditi računa o individualnosti. Marketinška komunikacija, zajedno s ponašanjem brenda i dizajnom brenda, značajan je dio ličnosti.
Korak 8
Marketinšku komunikaciju kompanije pružaju: imidž kompanije, korporativno oglašavanje i rad sa javnošću. Posljednja stvar uključuje fokusiranje na ciljanu publiku.
Korak 9
Marketinška komunikacija kompanije uključuje skup informativnih veza. To su: traženje tržišnih informacija, odabir misije kompanije, definiranje tržišnog segmenta, odabir prodajnih kanala, oglašavanje i stvaranje pozitivne tržišne slike za organizaciju.
