Kauč trgovina je televizijski kanal koji poziva kupce da kupuju korisne proizvode danonoćno. Prve TV prodavnice pojavile su se 70-ih godina XX veka u SAD-u. Tada su se otvorili u Evropi.
Šema rada TV prodavnice je vrlo jednostavna. Na prodaju se uzima proizvod koji zanima mnoge kupce. Da bi se promovirao, snima se video zapis čiji bi pregled gledatelja trebao potaknuti na kupovinu. Video se emituje i ponavlja nekoliko puta dnevno. Kupac, nakon što je odlučio da kupi proizvod, poziva call centar. Zaposleni popravljaju narudžbinu i pomažu klijentu da izvrši kupovinu. Dostava se vrši poštom ili kurirom koji robu donosi kući.
Strujni krug je vrlo jednostavan. Ipak, potrebno je uzeti u obzir sve troškove: za plate stručnjaka, za najam prostorija, televizijsku opremu i druge troškove. Vlasnici TV prodavnice pokušavaju odrediti odgovarajuću cijenu robe. Vrlo niska ili previsoka cijena može uplašiti kupce.
Analitičari vjeruju da uspjeh prodaje ovisi o oglašavanju i nadležnom call centru. Poznata TV mreža za kupovinu HSN uložila je preko 100 miliona dolara u unapređenje tehnologije. A kompanija je značajan dio ovog iznosa izdvojila za poboljšanje efikasnosti call centra. Ali prije toga, kompanija nije štedjela na proizvodnji reklama. U njima su učestvovale holivudske zvijezde. Velike kompanije takođe razmatraju pitanje logistike. Dostava robe vrši se u najkraćem mogućem roku. Napokon, kupac se može predomisliti ako predugo čeka narudžbu.
Kome su namenjene reklame? Domaćice su glavna ciljna publika kauča. Neki stručnjaci kažu da među gledateljima ovog kanala ima mnogo muškaraca. Ipak, asortiman robe i radnja videozapisa uglavnom su usmjereni na žene.
Cijene cijelog asortimana su prilično pristupačne. Ali oni nisu preniski kako ne bi postojala sumnja na lošu kvalitetu robe. Značajno je da među asortimanom teleskopa nema kuhinjskog posuđa poznatih marki, skupih satova. Ako su vam potrebni ekskluzivni predmeti, nemojte ih tražiti u TV trgovini.
Svi uređaji koji se prodaju u kauču su multifunkcionalni. Mnogo stvari izgleda privlačno samo na TV ekranu. Kada robu primite u ruke, možete obratiti pažnju na ne baš pažljivo obrađene plastične površine i metalne elemente. U običnoj trgovini, kad bi vidio takav proizvod, kupac bi odmah ohladio žar. Neki uzorci proizvoda obično se objavljuju u probnim serijama, isključivo za TV prodaju.
