Svatko može imati problema sa kupnjom proizvoda ili usluge lošeg kvaliteta. A ako kompanija ne želi sama ispraviti svoju grešku i zamijeniti proizvod ili vratiti novac za njega, kupac može podnijeti zahtjev protiv organizacije državnim regulatornim tijelima. Kako pravilno napisati ovu tvrdnju?
Instrukcije
Korak 1
Kontaktirajte Rospotrebnadzor. Idite na službenu web stranicu Federalne službe za zaštitu prava potrošača. S glavne stranice resursa idite na odjeljak "Elektronička uprava". Pružat će informacije o raznim uslugama koje pružaju vladine agencije putem Interneta. U ovom odjeljku odaberite stavku "Oblik žalbi građana". Molimo vas da pažljivo pročitate pravila prije nego što popunite obrazac. Imajte na umu da će se razmatrati samo prijave s punim imenom i prezimena autora i njegovom poštanskom adresom.
Korak 2
U odgovarajuća polja zapišite svoje prezime, ime i prezime, adresu, mjesto gdje se ustanova nalazi - naziv regije, regije ili republike. Takođe, ne zaboravite navesti svoju adresu e-pošte. Navedite temu žalbe - o kvaliteti robe, o sanitarnim problemima ili nečemu drugom.
Korak 3
Ispunite obrazac za sam tekst žalbe. Mora sadržavati naziv organizacije koja vam je prodala nekvalitetan proizvod ili pružila uslugu koja ne zadovoljava deklarisani nivo, kao i punu adresu ove kompanije. Jasno navedite činjenice, ako znate koji je konkretan zakon prodavac prekršio, navedite to u pismu.
Korak 4
Nakon popunjavanja obrasca kliknite na gumb "Pošalji". Ako je slanje uspješno, na vašu e-adresu bit će poslana potvrda.
Korak 5
Ako želite, svoj zahtjev možete predati lično lokalnom uredu Rospotrebnadzora. Da biste to učinili, napišite pismo, ne zaboravljajući navesti svoje prezime, ime, prezime i adresu, kao i koordinate preduzeća - predmeta žalbi. Prijava je napisana u slobodnom obliku. Zatim pronađite adresu svog regionalnog ureda Rospotrebnadzora. Da biste to učinili, na web stranici organizacije idite na odjeljak "Vlade u konstitutivnim entitetima Federacije". Vidjet ćete listu regija i adresa. Tamo možete lično donijeti žalbu ili poslati redovnom poštom.
