Odnos između prodavca i kupca uređen je Zakonom Ruske Federacije od 07.02.1992 N 2300-I "O zaštiti prava potrošača". Stoga, u slučaju da vam proizvod koji ste kupili ne odgovara svojoj kvaliteti, ima nedostatke ili nedostatke, pročitajte ovaj dokument i napišite zahtjev prodavaču, koji mora zadovoljiti u roku od 10 dana od primitka vaše prijave.
Instrukcije
Korak 1
Napišite izjavu ručno ili je otkucajte na računaru. Za to koristite list standardnog A4 papira. U gornjem desnom uglu napišite puno ime prodajne kompanije i adresu prodavnice u kojoj je proizvod kupljen. Takođe navedite u čije ime pišete tužbu - puno prezime, ime i prezime osobe, podaci o pasošu, adresa prebivališta i kontakt brojevi.
Korak 2
Dizajn i struktura sadržaja potraživanja nisu regulisani nikakvim regulatornim aktima. Stoga ga možete napisati prema opštim pravilima koja važe za poslovnu korespondenciju.
Korak 3
Tekst zahtjeva započnite izjavom o činjenici kupovine: navedite datum i mjesto kupovine proizvoda, njegovo puno ime, marku, model, članak, cijenu i količinu. Ako se račun izgubi, napišite podatke o ljudima koji mogu potvrditi kupovinu, ali najbolji dokaz bit će kopija računa u prilogu teksta zahtjeva.
Korak 4
Navedite nedostatke i nedostatke robe koju ste otkrili i naznačite sa odvojenim tačkama neslaganja sa deklarisanim kvalitetom i funkcionalnošću. Pogledajte član 4. gornjeg zakona koji propisuje da je obaveza prodavača da kupcu proda proizvod čiji kvalitet zadovoljava uslove navedene u kupoprodajnom ugovoru ili postojeće standarde za ovaj proizvod.
Korak 5
Na kraju, navedite svoj zahtjev za raskidom ugovora o kupoprodaji i naznačite kako vam treba vratiti iznos plaćen za robu. Ako je potrebno, navedite detalje svog bankovnog računa ili poštansku adresu za prijenos novca. Novac u gotovini možete dobiti i na blagajni prodavnice. Stavite svoj potpis i dajte mu transkript. Unesite datum. Ne zaboravite priložiti kopije računa i računa, ostale dokumente koji potvrđuju kupovinu i isporuku robe, ako ih ima.
Korak 6
Ako trgovina odbije prihvatiti i registrirati vaš zahtjev, pošaljite ga u trgovinu preporučenom poštom s potvrdom o primitku.
