Organizacija znači zajednicu ljudi ujedinjenih zajedničkom idejom i svrhom. Štaviše, interakcija između članova grupe podređena je principima upravljanja i naviše je koordinira najviše rukovodstvo.
Na aktivnosti bilo koje organizacije utječu brojni faktori. Sve se mogu podijeliti u dvije velike skupine: unutarnje i vanjske. A ako se događaji, procesi itd. Koji nisu povezani sa samom organizacijom izjednače s prvom kategorijom, čimbenici koji su unutra (osoblje, sredstva, procesi, organizacijski model itd.) Spadaju u drugu skupinu. Interno okruženje može se okarakterizirati na osnovu nekoliko varijabli: strukture, ciljeva i zadataka, tehnologija, podjele rada, resursa.
Struktura - princip međusobne povezanosti između različitih odjela, grupiranih prema određenom kriteriju: socijalni, tehnički, upravljački, proizvodni, informativni, regulatorni itd.
Cilj zapravo ukazuje na postojanje same organizacije. Filozofija čini osnovu misije, ukazuje na važnost kompanije, njene snage i različitost od konkurenata. Ako su ciljevi veliki, radi lakšeg postizanja, oni se raščlanjuju na nekoliko manjih zadataka.
Tehnologije - tehnike i metode koje se koriste u aktivnostima kompanije. To uključuje ne samo opremu, već i metode koje se koriste za postizanje rezultata. Na primjer, tehnologija pretraživanja osoblja, razvijanje strategije za ulazak na novo tržište, stvaranje proizvoda, privlačenje potrošača itd.
Podjela rada jedan je od glavnih čimbenika koji utječe na efikasnost organizacije. Karakterizira se raspodjelom posla među osobljem, može biti horizontalna (izvođenje različitih faza istog procesa) i vertikalna (interakcija između rukovodstva i podređenih).
Resursi - proizvodna sredstva neophodna za organizaciju procesa rada. Mogu biti različite prirode: industrijske, intelektualne, prirodne.
