Loša kupnja može ozbiljno pokvariti vaše raspoloženje, ali većinu predmeta možete vratiti. Ali postoje izuzeci kada prodavači na potpuno legalnoj osnovi mogu odbiti razmjenu ili vratiti robu.
Kako vratiti predmet prodavaču
Situacije u kojima je potrebno vratiti robu prodavaču ne moraju biti povezane sa prisustvom braka ili nedostatkom u kupovini.
Kupac ponekad može vratiti kvalitetan proizvod u trgovinu.
Prema ruskom zakonu, možete izdati zamjenu ili vratiti proizvod koji po bilo kojem kriteriju nije odgovarao kupcu. Na primjer, u obliku ili stilu, boji.
Glavno je imati vremena za vraćanje robe u roku od 14 dana. Kupac mora čuvati račune za robu (robu ili kasu). Međutim, ako ih nema, kupac se može pozvati na svjedočenje. Što se tiče odjeće, ne smije se nositi ili pokazivati znakove eksploatacije. Takođe, kupac mora sačuvati prezentaciju (etikete, ambalažu) i potrošačka svojstva robe.
Na polju e-trgovine, politika povrata je nešto drugačija - roba kupljena putem interneta može se vratiti u roku od tjedan dana.
Istovremeno, ako prodavac nema sličan proizvod druge veličine, može se vratiti (u drugim slučajevima dozvoljena je samo razmjena robe). Prodavac je dužan vratiti novac kupcu u roku od tri dana. Kupac može čekati prijem iste robe u skladište prodavca.
Spisak robe koja se ne može razmijeniti
Međutim, ova pravila se ne odnose na svaku kupovinu. Vladina uredba (najnovija revizija odnosi se na 2012. godinu) definira listu robe koja se ne može vratiti i razmijeniti. Svrha utvrđivanja popisa ove robe bila je zaštita interesa prodavača i osiguravanje sigurnosti budućih kupaca.
Na osnovu pravila razmjene i povrata, nemoguće je vratiti rabljenu robu, robu bez pečata i etiketa, kao i onu kupljenu prije više od dvije sedmice.
Spisak nepovratnih sredstava uključuje 14 grupa robe.
1. Lijekovi i medicinski proizvodi. To su, na primjer, medicinska oprema i uređaji.
2. Roba za ličnu higijenu. Dakle, neće biti moguće vratiti periku, uvijač, četkicu za zube ili češalj. Stoga biste trebali pažljivo pristupiti njihovom izboru.
3. Parfemi i kozmetika. Ispada da ako vam se miris predstavljenog parfema ne sviđa, nećete ga moći vratiti.
4. Proizvodi mjereni u metrima. Tu spadaju žice, tkanine, podovi, građevinski materijali, pletenice, čipke itd.
5. Dresovi (donje rublje, čarape itd.) Se ne mogu vratiti.
6. Polimerni proizvodi koji dolaze u kontakt s hranom. To su, na primjer, posuđe, ambalaža od kontejnera itd.
7. Hemikalije za domaćinstvo, hemikalije i pesticidi (za poljoprivredu).
8. Garniture namještaja.
9. Nakit s plemenitim metalima i kamenjem ili poludragim kamenjem.
10. Automobili, bicikli, motocikli, prikolice, jahte, poljoprivredne mašine.
11. Proizvodi koji su tehnički složeni ne mogu se vratiti, čak i ako su neispravni. Ovo pravilo vrijedi ako nedostaci koji su u njima utvrđeni nisu značajni. To uključuje, na primjer, televizore, kamere, plinsku opremu, alatne strojeve.
12. Civilno oružje, njegovi dijelovi i municija.
13. Životinje i biljke će također morati biti ostavljene, ne mogu se vratiti.
14. Tiskani proizvodi i neperiodične publikacije (kalendari, brošure, kartografske publikacije, knjige, knjižice, atlasi, albumi itd.).
