Sve pošiljke državne poštanske službe šalju iz Njemačke. Svakoj pošiljci mora biti dodijeljen identifikacijski broj (kod za praćenje) pomoću kojeg možete pratiti lokaciju bilo kojeg otpremljenog tereta. Uprkos činjenici da se rad poštanskih službi neprestano poboljšava, ne može se sa sigurnošću reći da je savršen. Povremeno se pojave situacije kada morate ne samo pomno pratiti kretanje paketa, već i tražiti ga.
Potrebno
- - kopiju potvrde o otpremi paketa;
- - matični broj predmeta;
- - pasoš;
- - internet;
- - obrazac izjave o gubitku međunarodne pošte;
- - Pošta.
Instrukcije
Korak 1
Pozivom ili e-poštom zatražite od pošiljatelja paketa tačan datum i pojedinačni kod za praćenje dodijeljen isporučenom teretu. Zatražite da na svoj e-mail pošaljete skeniranu verziju poštanske potvrde s jasno čitljivim informacijama, što će vam omogućiti da dobijete pouzdane podatke o lokaciji paketa i da ih pronađete u budućnosti.
Korak 2
Kad primite kôd za praćenje, obratite pažnju na njegov sadržaj. Sastoji se od dvanaest znamenki u nizu bez razmaka. Počnite nadgledati kretanje tereta nakon dva ili tri dana od trenutka slanja.
Korak 3
Da biste dobili jasne informacije o paketu koji je otišao izvan Njemačke, potrebno je postojeći dvanaestocifreni kôd pretvoriti u međunarodni, koji će poprimiti različita značenja. Sastojat će se od četiri slova i devet brojeva, pri čemu se prve dvije kombinacije slova mogu razlikovati, a posljednje će uvijek ostati nepromijenjene i imati će vrijednost DE.
Korak 4
Koristite službenu web stranicu za praćenje i kontrolu kretanja robe u Njemačkoj (DHL) https://nolp.dhl.de/. U prozor s lijeve strane unesite dvanaest znamenkasti broj na potvrdi. Zatim kliknite gumb za pretraživanje koji se nalazi u donjem desnom kutu.
Korak 5
Obratite pažnju na desni stupac prvog reda. Ako je paket otišao iz Njemačke, pojavit će se međunarodni trinaestoznamenkasti kod za praćenje. Ako se umjesto broja pojavi rečenica koja se sastoji od nekoliko riječi, čije se značenje može saznati kontaktiranjem bilo kog mrežnog prevoditelja za pomoć, onda paket još nije stigao u zemlju odredišta. U tom slučaju, pričekajte nekoliko dana i ponovo podnesite zahtjev.
Korak 6
Kada primite kôd za praćenje, prepišite ga. Za nedelju dana idite na službenu veb stranicu Ruske pošte, u dispečersku službu. Unesite trinaestocifreni broj i kliknite gumb "Pronađi". U prozoru koji se otvori, pojaviće se detaljne informacije sa datumom i vremenom, kao i nazivi tačaka kroz koje je paket prošao.
Korak 7
U slučaju da se utvrdi da nedostaje očekivana pošiljka, tj. napustite jedno odredište i ne dolazite dugo na drugo, obratite se bilo kojoj pošti. Sa sobom ponesite pasoš, jasnu kopiju poštanske potvrde i unaprijed popunjenu prijavu čiji se uzorak može preuzeti sa zvanične web stranice Ruske pošte ili uzeti iz same pošte. Provjerite sa poštanskim službenikom uslove razmatranja prijave i uzmite kupon koji potvrđuje činjenicu da je podnesena.
Korak 8
Povremeno saznajte informacije o fazi u kojoj se razmatra prijava i koje se mjere poduzimaju kako bi se pronašao paket. Ako ga pronađete i primite poštansko obavještenje, preuzmite pronađenu pošiljku u roku od deset dana.
