Često se ljudi moraju suočiti s problemom nekvalitetnog proizvoda: brzo se pokvari, sadrži nedostatke i kvarove koji nisu primijećeni u trgovini. U ovom slučaju, osoba ima pravo kontaktirati prodavca sa zahtjevom za zamjenski proizvod ili povrat novca. Preporučljivo je to učiniti što je brže moguće.
Potrebno
- -Zahtev za povrat robe;
- - priznanica;
- - potvrda o prodaji;
- - garantni list za frižider.
Instrukcije
Korak 1
Prema Zakonu "O zaštiti prava potrošača", ako se utvrde nedostaci u tehnički složenom proizvodu, koji uključuje mašinu za pranje rublja, kupac ima pravo odbiti kupoprodajnu transakciju i tražiti zamjenu za model iste marke ili sličan proizvod iste cijene. Također može zatražiti povrat novca za oštećeni predmet.
Korak 2
Sve to treba obaviti u roku od 15 dana od dana kupovine. Nakon isteka ovog perioda, takvi zahtjevi će biti zadovoljeni u slučaju značajnih kvarova na mašini za pranje rublja ili njihovog kvara tokom garantnog perioda.
Korak 3
Prije zamjene mašine za pranje rublja ili povrata novca, prodavac će je poslati na pregled, prije nego što je sastavio potvrdu o prijemu. Ne zaboravite u ovom aktu naznačiti sve nedostatke koje ste otkrili. Ne ustručavajte se fotografirati brak koji ste prepoznali - sve će vam to dobro doći tokom rasprave s prodavačima da dokažete svoj slučaj.
Korak 4
Imajte na umu da proizvod možete vratiti čak i ako je izgubio prezentaciju i ima tragove upotrebe, nemate potvrdu o prodaji (gotovina) (kopija mora biti u trgovini) ili nedostaje originalna ambalaža. Povratak perilice je moguć i u slučaju kada je kupljena tokom promotivne ili posebne ponude sa popustom.
Korak 5
Kada kupujete opremu putem Interneta, imate pravo vratiti je u roku od 7 dana nakon transakcije. Ali istovremeno, potrošačka svojstva proizvoda moraju se očuvati i prezentacija ne smije biti narušena. Za povrat novca ili zamjenu mašine za pranje rublja, morate napisati pismo s zahtjevom s obavijesti. U roku od 10 dana od dana prijema pisma, prodavac je dužan vratiti novac od njegove prodaje.
Korak 6
Ako prodavac odbije promijeniti ili vratiti novac za robu, kontaktirajte Društvo za zaštitu potrošača, Federalnu službu za nadzor zaštite prava potrošača, Državnu trgovinsku inspekciju ili sud. U većini slučajeva zakon je na strani potrošača i velike su šanse da ćete dobiti slučaj.
