Automatska telefonska centrala (PBX) je uređaj pomoću kojeg se automatski prenosi signal poziva između dva ili više telefona. Među modernim automatskim telefonskim centralama najpopularniji su digitalni i analogni tipovi uređaja. Svaka od njih ima svoje karakteristične osobine, prednosti i nedostatke koje se moraju uzeti u obzir prilikom kupovine.
Glavne razlike između analogne i digitalne centrale
Analogne PBX mogu pretvoriti govor u impulsne ili kontinuirane električne signale. Glavne mogućnosti takve opreme su: interfon, biranje impulsnim tonom, zadržavanje poziva, preusmjeravanje poziva, ponovno biranje zadnjeg broja, konferencijski pozivi, primanje poziva od drugog pretplatnika, danonoćna operacija, pozivanje. Analogni PBX su prilično pouzdani i jednostavni za upotrebu. Takva se oprema može koristiti ako se visoki zahtjevi ne nameću u funkcionalnost mreže, a broj pretplatnika nije veći od 50. Najbolje rješenje bilo bi instaliranje takvog sistema u maloj tvrtki. U poređenju sa digitalnim centrima, analogna oprema je jeftinija. Nedostatak analognih PBX-a je prilično mali broj funkcija; konfiguracija sistema je kruta i ne može se mijenjati.
Za razliku od analogne digitalne centrale, oni mogu pretvoriti govor metodom impulsno-kodne modulacije u tokove binarnih impulsa. Imaju značajan broj uslužnih funkcija; na njih se mogu povezati i digitalne i analogne telefonske linije. Uređaje je moguće povezati preko dvožičnih konvencionalnih vodova. Digitalne automatske telefonske centrale su, za razliku od analognih, skuplje. Razlikuju se u fleksibilnosti sistema i programskom planu i imaju različite zahtjeve za tehnologijom proizvodnje. Najučinkovitija je upotreba takvih automatskih telefonskih centrala kada je broj pretplatnika veći od 50.
Karakteristike digitalne PBX
Prednosti digitalnih automatskih telefonskih centrala uključuju visoku pouzdanost, fleksibilno programiranje (na primjer, LCR), mikroćelijsku komunikaciju. Pružaju odličan kvalitet govora, imaju mogućnost stvaranja pozivnog centra. Upotreba digitalne automatske telefonske centrale omogućava povezivanje sistemskih sistema (do dva uređaja), razvoj video telefonije i integraciju sa računarskom mrežom. Uz njegovu pomoć možete raditi s digitalnim linijama BRI i PRI, kao i s internetskom telefonijom.
Funkcije digitalne PBX su sljedeće:
- automatsko prisustvo - tonsko biranje pretplatnika, što pomaže povezivanju pozivaoca sa internim pretplatnikom;
- govorna pošta - ako je pretplatnik zauzet, pozivalac može ostaviti glasovnu poruku;
- DECT komunikacija - omogućava zaposlenicima da se kreću po uredu s DECT slušalicom;
- IP telefonija - komunikacijski sistem koji prenosi glasovni signal preko drugih IP mreža ili putem Interneta;
- CTI (Computer Telephony Integration) - omogućava vam integraciju mini-ATS-a sa softverom;
- konferencijski poziv - omogućava komunikaciju nekoliko sudionika istovremeno;
- daljinsko upravljanje digitalnim mini-automatskim centralama - omogućava vam konfiguriranje i programiranje automatskih telefonskih centrala na daljinu;
- vanjsko glasno obavještavanje (straničenje), koje vam omogućava da pronađete pravog zaposlenika ili obavijestite sve zaposlene o događaju.
